2018香港挂牌全篇
呈贡区政务服务首次引入“第三方” 变被动测评
发表时间:2019-02-28

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昆明信息港讯为贯彻落实“放管服”改革相关部署恳求,加快推动政务服务尺度化建设,提升政务服务的形象跟水平。2019年度,昆明市呈贡区政务服务治理局邀请第三方测评机构——北京零点公司对呈贡区政务服务工作发展第三方评估,变被动测评为主动督查,为呈贡区政务服务工作优化晋升工作隔靴搔痒。

2019年2月18日-2月24日,第三方测评机构开展了为期7天的第一次测评运动,此次测评重要围绕服务标准、大厅环境等方面进行优化提升。第三方测评机构通过闭会式考核、随机拦访办事民众等方式对大厅服务问题进行诊断。就发现的问题,利用下班时间对中心所有工作职员进举动期4天的针对性培训活动,培训主要从政务服务礼仪、窗口人员服务标准体系、民生看板、6S台席管理实际等方面开展。

呈贡区政务局发展优化提升名目主题培训



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